Pokud provozujete lokální firmu a ještě nemáte nastavený profil na Google My Business, přicházíte o zákazníky každý den. Není to přehánění — firemní profil v Mapách Google je dnes pro mnoho zákazníků první zastávkou, než vůbec navštíví váš web.
Co je Google My Business a proč záleží
Google My Business (nově Google Business Profile) je bezplatný firemní profil, který se zobrazuje v Google Mapách a v takzvaném „local pack" — bloku tří firem, který se zobrazuje nad organickými výsledky vyhledávání při lokálních dotazech. Kdo tam je, dostává kliknutí. Kdo tam není, je pro zákazníky prakticky neviditelný.
Profil zákazníkovi okamžitě ukáže:
- Kde sídlíte — mapa a adresa přímo v Mapách.
- Kdy jste dostupní — otevírací doba, aktuální stav (otevřeno / zavřeno).
- Jak vás kontaktovat — telefon, web, e-mail.
- Co si o vás říkají ostatní — recenze a hodnocení.
Jak správně vyplnit profil
Přesnost a úplnost jsou klíčové — Google upřednostňuje profily, které jsou kompletní a konzistentní s tím, co je na webu. Základní pravidla:
- Název firmy musí odpovídat tomu, jak se ve skutečnosti jmenujete — bez klíčových slov navíc.
- Adresa musí být stejná na profilu, webu i v katalogu firem. Jakýkoliv rozdíl škodí skóre.
- Kategorie — vyberte tu hlavní co nejpřesněji. Doplňkové kategorie zvyšují šanci na zobrazení u různých typů dotazů.
- Popis — stručný, přirozený, bez přemíry klíčových slov. Google ho čte, ale hlavně ho čtou lidé.
Fotky, příspěvky a recenze: co pohání viditelnost
Aktivní profil se zobrazuje výše než opuštěný. Google registruje, kdy naposledy byl profil aktualizován, kolik má fotek a jak majitel reaguje na recenze. Pár praktických kroků:
- Fotky pracoviště a produktů — reálné, ne stockové. Profilové foto, exteriér, interiér, tým.
- Příspěvky (Google Posts) — krátké aktuality, akce, nabídky. Fungují podobně jako příspěvky na sociálních sítích, ale přímo v Mapách.
- Recenze — aktivně žádejte spokojené zákazníky, aby hodnocení zanechali. A vždy reagujte — pozitivně i negativně.
GMB bez webu nestačí — ale spolu fungují skvěle
Firemní profil přivede zákazníka ke dveřím — web ho přesvědčí, aby vstoupil. Oba kanály se navzájem posilují: web pomáhá SEO profilu, profil přivádí návštěvníky na web. Pokud máte jeden bez druhého, pracujete s polovičním výkonem.
Nastavení Google My Business profilu zvládnete sami za odpoledne — ale správná optimalizace a propojení s webem potřebuje zkušenosti. Napište mi, poradím.